Q.仕事内容は？

クレジットサービス部門での事務処理や
新入社員の研修をしています。

お客様がお買い物の際に店舗で申込みをしたローンについて、受付から審査・決裁までの事務処理をします。
新規申込みの対応、お客様への確認やご案内、審査に必要な情報や書類の整理など、一連の業務に係る事務手続きを行っています。
最近では、新入社員の方に研修する機会もあり、色々と工夫しながら研修をしています。

Q.入社の決め手は？

“未経験から活躍できる”という言葉に
背中を押されました。

過去に事務経験がなく、特別なパソコンスキルも持っていなかったので、完全未経験でも活躍できる職場であると知り選びました。キャッシングもショッピングクレジットもなじみがなくて、さっぱりわからなかったけど、多くの社員が未経験からスタートしていると書いてあったので、自分も挑戦してみたいと思いました。
残業が少なく、勤務時間が決まっているというのも大きな利点だと感じました。

Q.仕事の大変なところ、楽しいところは？

電話対応は顔が見えないから難しいけど、うまくいくとその分嬉しいです。

顧客数が多いので電話で直接会話する機会が多く、臨機応変な対応を求められる時があります。顔を直接見て会話が出来ないので、うまくこちらの話が伝わらないときは言葉選びが難しいと感じますが、逆に気持ちよくお互いの意思疎通が出来たときは達成感があります。

申込処理やPC入力業務は、慣れるまではゆっくり時間をかけないと処理できませんでしたが、マニュアルもきちんとあるので、慣れていくと素早く・正確、丁寧に出来るようになってきて、忙しくて溜まった申込や入力処理を一気に捌くときは処理していて楽しいです。
決まったことを黙々と取り組むことが好きな私にはあっている業務だと思います。

Q.社内の雰囲気は？

気を遣わず、助け合えたりできるいい雰囲気です。
結婚・出産祝いは今でも大切に使っています。

黙々と個々の仕事をすることが多いため、オフィス内は割と静かですが、わからないことなどを質問するときは気軽に話しかけられるいい雰囲気です。得手不得手を互いにサポートし合えるので、信頼関係が築かれていると感じます。
食事の時などは他部署の社員と同じ休憩室になりますが、各々好きなように過ごしているので特別気を使う必要もないです。
趣味の話で盛り上がる社員もいれば、静かにスマホで漫画を読んで過ごす人もいます。

私自身は入籍した際と産休・育休に入る前に、同部署の社員方からお祝いしていただき、その時に頂いたものは今も自宅で大切に使っています。おめでたい節目では一緒に喜んでくれる優しい職場です。